Service Management

Die IT als Dienstleistung, soll an die Anforderungen eines Unternehmens ausgerichtet sein, um dessen Geschäftserfolg zu unterstützen. Des Weiterem wird vom IT-Service ein hohes Maß an Qualität und Zuverlässigkeit erwartet.

Durch die Etablierung eines IT-Servicemanagements (ITSM) werden Maßnahmen und Aktivitäten gesetzt, damit ein IT-Service strukturiert und diszipliniert erbracht werden kann und somit wirkungsvoll und wirtschaftlich ist.

PRISMA unterstützt sie in der Planung und im Aufbau von Service Prozessen sowie in der Gestaltung von Service Prozess Modellen, die nach ITIL ausgerichtet sind.

Wir bereiten ihre Organisation auf eine ISO 20001 Zertifizierung vor.

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